书目详细信息
： 服务营销
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5609-6842-1:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.杜兰英，芦琼莹主编 |
| 出版发行项： | 武汉:,华中科技大学出版社:,2011 |
| 载体形态项： | 292页:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪市场营销立体化系列教材 |
| 提要文摘： | 本书分四篇，共13章。第一篇（1至2章）概论，详尽阐述了服务经济与服务业、服务营销与服务营销学的关系；第二篇（3至5章）服务的性质与服务消费者特征，深入分析了服务性质、服务市场特征及服务消费者特征；第三篇（6至7章）规划篇，介绍了企业如何实施服务营销规划、服务质量规划与管理；第四篇（8至13章）策略篇，阐述了服务产品与品牌、服务定价、服务位置和渠道、服务沟通和促销、服务人员和内部营销以及服务有形展示等策略。 |
| 并列题名： | Services marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 杜兰英 主编 |
| 个人名称等同： | 芦琼莹 主编 |
| 记录来源： | CN 四川工业科技学院 20220905 |