书目详细信息
： 城市轨道客运服务礼仪
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-313-17790-2:CNY34.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 310000 |
| 题名责任者项： | 城市轨道客运服务礼仪/.谭莹主编 |
| 出版发行项： | 上海:,上海交通大学出版社:,2017 |
| 载体形态项： | 212页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 精品课程配套教材 21世纪应用型人才培养“十三五”规划教材 “双创”型人才培养优秀教材 |
| 提要文摘： | 本书主要包含绪论、服务礼仪概述、服务礼仪基本知识、国际礼仪、城市轨道客运服务礼仪、城市轨道客运员服务技巧、城市轨道客运服务专业用语及乘客投诉处理等八章内容。 |
| 题名主题： | 城市铁路 轨道交通 客运服务 乘务人员 礼仪 高等学校 教材 |
| 中图分类： | U239.5 |
| 个人名称等同： | 谭莹 (职业教育) 主编 |
| 记录来源： | CN ZSL 20180927 |
| 记录来源： | CN A440000ZSL 20181112 |