ISBN/价格: | 7-80100-753-0:CNY22.80 |
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作品语种: | chi |
题名责任者项: | 服务员培训与管理/.刘志伟编著 |
出版发行项: | 北京:,中华工商联合出版社:,2001 |
载体形态项: | 400页:;+21cm |
丛编项: | 职业培训进修教程 |
提要文摘: | 本书包括“如何做一个优秀的服务员”、“服务员职责须知”、“如何实现目标培训”、“服务员必备的基本操作技能”、“如何将服务员管理规范化”、“如何掌握高质量的服务艺术”、“各类服务员的服务要领”、“服务员如何克服服务障碍”九章。 |
题名主题: | 商业服务-职业教育-教材;商业服务 |
中图分类: | F719 |
个人名称等同: | 刘志伟 编著 |
记录来源: | CN wx2010 20231108 |