书目详细信息
： 汽车服务顾问基础与实务
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5611-9760-8:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 210000 |
| 题名责任者项： | 汽车服务顾问基础与实务/.何乔义主编 |
| 出版发行项： | 大连:,大连理工大学出版社:,2015 |
| 载体形态项： | 240页:;+26cm |
| 一般附注： | 新世纪高职高专汽车运用与维修类课程规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分两篇：第一篇为汽车服务顾问基础理论，包括6个情境，具体内容为预约、接待、车辆检查及维修工作、交车、跟踪服务等；第二篇为汽车服务顾问技能，包括8个技能，具体内容为交流技巧、预约、客户接待与环检等。 |
| 题名主题： | 汽车 服务营销 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F766 |
| 个人名称等同： | 何乔义 主编 |