书目详细信息
： 呼叫中心的关键应用技术
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 7-5635-1061-3:CNY25.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 呼叫中心的关键应用技术/.李跃编著 |
| 出版发行项： | 北京:,北京邮电大学出版社:,2006 |
| 载体形态项： | 168页:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书包括概述，呼叫中心与客户关系管理，呼叫中心的分布研究，呼叫中心的功能与接入方式，呼叫中心的运营、绩效与管理，电信运营商呼叫中心的建设与实施等六章。 |
| 题名主题： | 电信 邮电企业 呼叫设备 技术 |
| 题名主题： | 电信 |
| 题名主题： | 邮电企业 |
| 题名主题： | 呼叫设备 |
| 中图分类： | TN872 |
| 个人名称等同： | 李跃 编著 |
| 记录来源： | CN 四川工业管理职业学院 |